オクトパスカード(Personalised Octopus Card)の 再発行に手間取った〜紛失届を一旦出したら、あとで見つかってもそのカードは使えません

オクトパスカード(Personalised Octopus Card)の 再発行に手間取った〜紛失届を一旦出したら、あとで見つかってもそのカードは使えません

オクトパスカード

オクトパスカード(八達通)は、日本でいうとSuicaやPasmoのような地下鉄に乗る際に必要なカードです。

Personalised Octopus Card

オクトパスカードで私が使っているのは、個人情報の入った Personalised Octopus Card(個人八達通)です。

記名式の定期券のようなものです。

オクトパスカードには、地下鉄に乗る以外にもこのようなさまざまな機能があります。

  • 電子マネー機能~コンビニでの買い物など
  • マンションのカードキー(住んでいるマンションがMTR管理のため)
  • 職場のエレベーターのセキュリティーキー
  • ウェルカムなどのスーパーのポイントカード(Octopus Reward)

このようにオクトパスカードは様々な用途で使われていて、香港人の生活に無くてはならないものになっています。

紛失届けを一度出したら、後で見つかっても元には戻らない

このPersonalised Octopus Cardは、紛失した場合に紛失届けを出すと再発行することが出来ます。

でもここでひとつ問題があります。

それは一度提出した紛失届けが受理されると、もしカードが見つかっても既に無効になっていてそのカードは使用出来ないということです。

再発行の手順

先日尖沙咀のフェリーターミナルで定期入れを落としたので紛失届を出しました。

数日して定期入れは見つかったのですが、残念ながら既にこのオクトパスカードは無効になっていて使えません。

この時の再発行の手順を振り返ってみました。

手順1 紛失届けの電話をする。またはオンラインで行う。

オクトパスカードを紛失したら、紛失届けの専用電話(24時間)に連絡します。

駅の窓口では受け付けていません。

電話 2266 2266

またMTRのウェブサイトでも受付可能です。

手順2 古いオクトパスが見つかったら駅にカードを返却する

今回のように後日見つかった場合でも、そのカードは既に無効になっています。

そのため駅の窓口でで返却手続きをします。

新しいカードは10営業日後に自宅に届く仕組みになっています。

手順3 住所変更があったらホットラインに電話をする

カードは自宅に届くので、カードの申し込みの後に引っ越しをしている場合は、正しい住所にカードが届きません。

そのため今度は紛失とは違うホットラインの番号に電話して、あらかじめ住所変更の依頼をしないといけません。

ホットライン

電話 2266 2222

平日 9時~21時 /土曜 9時~18時 / 日祝 休み

手順4 カードが届いたら、駅の窓口でアクティベートする

カードは大体2週間後(10営業日後)に届きます。

そして無事にカードが届いても、ここで終わりではありません。

今度はまた駅の窓口に行って「アクティベート」の作業をしないといけないのです。

アクティベートの時には、カードと一緒に

  • 一緒に同封されていたレター
  • 身分証明書(香港IDかパスポートで、登録時に使用したもの)

が必要です。

この時に手数料の50ドルがオクトパスから引かれます。

手順5 カード到着後30日以内にポイントの移行

そして最後の手順は、ウエルカムなどのスーパーにあるOctopus Rewards Stationか、駅の構内にあるOctopus Service Pointの機械にカードをかざす作業です。

このカードをかざすことで、前のカードで貯めていたポイントを新しいカードに移行させることができます。

私はマーケットプレイスというスーパーにあるこのOctopus Rewards Stationを利用しました。

カードリーダーにカードをかざすと自動的にダウンロードが始まって数秒で終わります。

これでようやく作業の終了です。

3箇所とやりとりが必要なのが面倒だった

今回の紛失の際は、一回の紛失で3箇所とやりとりして、更に機械での手続きも必要でした。

  1. 紛失届専用ライン 手順1
  2. ホットライン 手順3
  3. 駅の窓口 手順2と4
  4. オクトパスの機械 手順5

何で1箇所で済ませてくれないんだろうかと文句も言いたくなりますが、ここは香港なので仕方ありません。

今回のオクトパスの紛失では色々学ぶことが出来ました。

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